Clic and Fit est le premier service en ligne de shopping personnalisé alliant technologie et expertise de styliste afin d'offrir une expérience d’achat en ligne totalement innovante. Remplissez simplement votre profil et nous vous envoyons 5 articles qui conviennent à votre style, votre budget et votre morphologie. Vous payez ce que vous aimez et renvoyez le reste.

1. Remplissez votre profil en moins de 5 minutes.
2. Recevez votre box dans les meilleurs délais.
3. Vous avez 3 jours pour essayer votre commande tranquillement chez vous.
4. Payez ce que vous gardez, renvoyez le reste dans l’enveloppe préaffranchie.
5. Dites-nous ce que vous avez pensé de votre sélection.

Clic and Fit associe technologie et savoir faire de styliste pour vous aider à trouver des pièces parfaitement adaptées à vos attentes. Chaque cliente reçoit une sélection unique qu’elle peut essayer tranquillement chez elle, loin du stress et de la pression des grands magasins.

Vous ne perdez plus de temps à faire les magasins et êtes sure d’être à la pointe de la mode.

Le retour est simple, il vous suffit de glisser les produits que vous ne souhaitez pas garder dans l’enveloppe préaffranchie que nous vous fournissons et de la déposer au bureau de poste le plus proche. Les frais d’envoi sont toujours offerts chez Clic and Fit.

Des frais de stylisme de 4,90 euros s’appliquent, remboursés sur tout achat. Les tarifs des articles sont les mêmes que ceux affichés en magasin. La moyenne de prix d’un article est de 40 euros. Vous pouvez personnaliser votre budget lorsque vous remplissez votre profil. Enfin, si vous gardez les 5 pièces que nous vous envoyons, vous profitez d’une réduction de 20% sur l’ensemble de votre commande.

Nous ne proposons pas de formule d’abonnement pour le moment. Vous choisissez quand vous souhaitez recevoir votre sélection.

Lorsque vous commandez, vous sélectionnez la semaine durant laquelle vous souhaitez recevoir votre box. Nous vous livrerons courant de la semaine choisie, du lundi au samedi. Lorsque votre box est prise en charge par Colissimo, vous recevez un mail contenant votre numéro de suivi.

Si vous gardez l’ensemble des pièces de la sélection envoyée, nous vous accordons une réduction de 20% sur l’ensemble de la commande.

Si malgré l’attention que nous avons apportée à analyser vos réponses et le soin que nos stylistes ont mis à préparer votre commande rien ne vous plait, nous vous invitons à renvoyer l’ensemble de la commande dans l’enveloppe préaffranchie. Mais surtout, aidez-nous à comprendre pourquoi notre sélection ne vous convenait pas. Pour ça partagez vos feedbacks de manière précise, expliquez-nous en détail pourquoi tel ou tel produit ne vous convenait pas. Plutôt que de nous dire que le produit ne convenait pas, indiquez-nous si ce sont la couleur, l’imprimé, les manches trop courtes qui vous ont déplu ? Votre retour précis nous permettra d’affiner votre prochaine sélection.

Nous sommes toujours déçus de constater que malgré l’analyse de votre profil et de vos notes, votre commande ne convenait pas. Renvoyez votre commande dans l’enveloppe préaffranchie. Si les tailles ne convenaient pas, vérifiez grâce à la grille de correspondance des tailles du site que vous ne vous êtes pas trompée dans le choix de votre taille. Si vous voulez essayer de nouvelles tailles modifiez votre taille dans votre profil. Dans tous les cas, expliquez-nous pourquoi les pièces ne convenaient pas. Ces informations nous sont précieuses pour améliorer la qualité de votre prochaine commande.

Le temps d’attente dépend du nombre de commandes en cours. Votre commande peut prendre du temps à être envoyée car nous nous soucions de toujours vous envoyer des produits parfaitement adaptés à vos attentes. Nous travaillons pour parvenir à réduire ce temps d’attente et vous remercions pour votre compréhension.

Après chaque commande donnez-nous vos feedbacks sur chaque article pour nous permettre d’affiner votre prochaine sélection. Pour ce faire, connectez-vous sur www.clicandfit.com, remplissez la page de confirmation de commande et indiquez pour chaque article ce qui vous a plu et déplu.

Nous vous envoyons tout type d’article. Pantalons, shorts, robes, jupes, tops, pulls, sweats, vestes, sacs, foulards et bijoux. Vous pouvez demander à ce que votre styliste sélectionne des pièces en particulier.

Nous travaillons avec des marques françaises mais aussi étrangères reconnues pour la qualité de leur travail. Nous vous faisons également découvrir de nouveaux créateurs pour diversifier et rafraichir votre garde-robe.

Oui, nous avons des articles adaptés à votre style quel que soit votre âge.

Nous habillons les femmes du 34 au 42. Nous mettons tout en œuvre pour offrir rapidement un plus large choix de tailles à nos utilisatrices.

Pour le moment nous proposons ce service uniquement pour les femmes.

Si vous avez reçu un article abimé, envoyez-nous un mail avec la photo de l’article endommagé et indiquez la référence de l’article dans le mail. Notre service client vous répondra sous 48h en vous proposant soit un discount sur l’article abimé soit en vous invitant à renvoyer la pièce.

Pour le moment nous ne proposons pas l’échange d’articles.

Vous pouvez annuler votre commande tant que le colis n’a pas été expédié par nos équipes. Pour ce faire, une fois connectée à votre compte Clic and Fit, suivez ce lien : Annuler ma commande.

Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment depuis votre compte Clic and Fit dans l’onglet « profil ».

Si vous n’êtes pas sûre de connaître votre taille de vêtements, indiquez votre poids et votre taille et indiquez les tailles de vêtements que vous portez habituellement. Grace à ces informations, nos stylistes expérimentées vous proposeront des articles dans les tailles qu’elles pensent être les plus adaptées à votre morphologie.
Par ailleurs, ne vous fiez pas aux tailles indiquées sur les étiquettes, en fonction des marques les tailles peuvent varier, faites-nous confiance !

Pour le moment nous ne faisons pas de sélection pour les femmes enceintes.

Vous pouvez laisser une note à votre styliste au moment de passer commande. Donnez une idée des pièces que vous recherchez plutôt que la pièce exacte. Par exemple plutôt qu’une robe spécifique, faites nous savoir ce que vous aimez dans cette robe, sa couleur punchy, sa coupe, ses manches... Nous ne pouvons en effet garantir que nous possédons tous les produits en stock, mais nous pourrons vous envoyer des produits similaires.

Une fois la commande reçue, nous vous invitons à faire vos retours en ligne. Vous indiquez les articles que vous souhaitez garder et ceux que vous souhaitez renvoyer. Nous vous indiquons alors le montant à régler et vous n’avez plus qu’à rentrer vos informations bancaires. Le débit est immédiatement pris en compte une fois le règlement effectué. Si vous ne vous rendez pas sur le récapitulatif de votre commande, nous vous débitons lorsque nos équipes enregistrent le retour de votre commande.

Vous pouvez modifier vos informations de livraison directement depuis votre compte.

Pour retourner votre commande, nous vous fournissons une enveloppe préaffranchie dans laquelle vous glissez les pièces que vous ne souhaitez pas conserver. Vous la déposez ensuite au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Vous disposez de trois jours pour renvoyer les pièces que vous ne souhaitez pas conserver à partir du moment où le colis vous est remis en mains propres contre signature. Si le jour de retour correspond à un dimanche ou un jour férié, vous déposez l’enveloppe préaffranchie le jour suivant. Si votre commande vous a été livrée en retard, ou que la poste a perdu le colis nous vous prions de nous envoyer un mail à service.client@clicandfit.com, nous aménagerons votre date de retour.
Si vous n’avez pas posté l’enveloppe préaffranchie dans les trois jours impartis, nous considérons que vous gardez les 5 pièces et vous débitons le montant de la commande.
Avant de renvoyer les articles, vérifiez que vous avez bien essayé toutes les pièces, nous n’acceptons pas les retours additionnels.

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique pour le moment.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement sur la page d'accueil de votre compte. Nous vous envoyons également un mail avec le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison.

Nous nous engageons à vous fournir une réponse personnalisée en moins de 24h. Nos équipes sont à votre service tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.

Si au bout de 24h vous n’avez pas reçu de réponse, vérifiez dans votre messagerie que notre courriel ne soit pas dans vos courriers indésirables ou en spam. Si vous n’avez rien reçu, nous nous excusons pour le délai et vous répondrons aussi vite que possible.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en recevoir un nouveau en cliquant sur « mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion.
Vous recevrez alors un mail vous permettant de réintialiser votre mot de passe. Le mail peut mettre quelques minutes avant d’arriver dans votre boite mail et peut se trouver dans vos spams ou courriers indésirables. Pour les utilisateurs d’une boite Gmail, il peut se trouver dans l’onglet promotion.

Si vous avez trouvé un styliste qui a parfaitement compris vos attentes, vous pouvez nous laisser une note et indiquer que vous souhaitez conserver ce styliste.

Vous pouvez laisser une note à votre styliste avant, mais également après avoir reçu une commande afin de vous offrir une expérience optimale.

Pour chaque cliente nous créons un lien de parrainage unique à partager à ses proches. Toute première commande passée via ce lien rapporte 10 euros de crédit à la marraine à dépenser sur www.clicandfit.com.

Votre compte est automatiquement crédité lorsque votre filleule finalise sa première commande.

Pour trouver votre lien unique de parrainage connectez-vous à votre compte Clic and Fit, dans votre page d’accueil vous trouverez un encart « Parrainez vos amies ! ».

Vous pouvez alors partager votre lien sur les réseaux sociaux, mais aussi l’envoyer par email ou le copier directement, tout ça simplement, en cliquant sur les boutons correspondant.

Pour savoir qui vous avez parrainé, connectez-vous sur votre compte Clic and Fit.
Rendez-vous dans la page parrainage, vous retrouverez à droite de la page le nombre de filleules parrainées s’étant inscrites et celles ayant commandé leur première box ainsi que le montant de vos crédits disponibles.
Chaque première commande provenant d’une filleule depuis votre lien de parrainage vous rapporte 10 euros de crédit. Si vous êtes sure qu’une de vos proches s’est inscrite via votre lien de parrainage, qu’elle a commandé, et que vous n’avez pas été crédité, contactez-nous.

Chaque crédit est valable sur une durée de 1 an.
Lorsque vous dépensez votre crédit, c’est le crédit le plus ancien qui est automatiquement dépensé.
Vous ne pouvez pas avoir plus de 250 euros de crédit disponible sur votre compte.

Vous pouvez acheter une carte cadeau ici.
Deux options vous sont proposées, envoyer la carte cadeau par mail à la date souhaitée à votre bénéficiaire, ou recevoir un mail que vous pouvez imprimer chez vous puis offrir.

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau ici.
Vous devez être inscrit sur Clic and Fit pour que le montant de votre carte cadeau vous soit crédité.
Si vous n’êtes pas encore client chez Clic and Fit, créez un compte.

Oui, tant que votre crédit n’est pas entièrement dépensé, il est valable sur toutes vos commandes.