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Politique de confidentialité

Préambule

La société CLIC AND FIT est une société par actions simplifiée de droit français au capital de 3.840 euros, immatriculée au R.C.S. de Lyon sous le n°813 710 738, dont le siège social est situé au 14, avenue Barthélémy Thimonnier à Caluire-et-Cuire (69300), France, et dont l’activité principale est la vente en ligne de vêtements et d’accessoires sélectionnés par des stylistes.

Dans le cadre de notre activité, nous exploitons le site Internet www.clicandfit.com.

En vous inscrivant ou en passant commande sur notre site Internet, en nous contactant par mail ou par courrier, ainsi qu’en naviguant sur nos pages, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente charte de protection des données personnelles et l’avoir acceptée sans réserve.


Cette charte vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et communiquons vos données personnelles, en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment :

  • Le Règlement (UE) n°2016/679 (RGPD),
  • La Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 dans sa version en vigueur.

Seules les personnes majeures peuvent passer commande et s’inscrire sur notre site. Aucune donnée personnelle de mineur n'est collectée intentionnellement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
CLIC AND FIT SAS
Adresse : 14 avenue Barthélémy Thimonnier, 69300 Caluire-et-Cuire, France
Email : contact@clicandfit.com
Téléphone : +33 (0)7 68 81 88 14

2. Finalités du traitement des données personnelles

2.1 Création d’un compte client

La création d’un compte est obligatoire pour passer commande d’une box ou adhérer à un abonnement.


Les données collectées permettent :


  • De vous identifier et faciliter votre expérience utilisateur (suivi de commande, interactions avec les stylistes, bons d’achat, etc.).
  • De préremplir les champs nécessaires lors d’une commande.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client ou en faisant la demande à contact@clicandfit.com.


2.2 Commande d’une box ou d’une carte cadeau

Les données collectées sont nécessaires pour :


  • La gestion des commandes, livraisons, paiements, retours et service client.
  • L’émission de factures et la traçabilité des transactions.
  • L’analyse des besoins et préférences des clients pour le service de stylisme personnalisé.

Ces données sont indispensables à la bonne exécution du service. Si vous refusez de fournir ces données, vous ne pourrez pas commander.

2.3 Inscription à la newsletter

L’inscription à notre newsletter est basée sur votre consentement.


  • Une fois désinscrit(e), votre adresse email ne pourra plus être utilisée par notre plateforme d’envoi de mails (Brevo).
  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque mail ou par simple demande à contact@clicandfit.com.

3. Conservation des données

Type de données Durée de conservation Base légale
Compte client 3 ans après la dernière interaction (si pas de commande) Recommandation CNIL
Commandes et factures 10 ans Article L. 123-22 du Code de commerce
Cookies analytiques et publicitaires 6 mois Recommandation CNIL
Consentement aux cookies 6 mois Recommandation CNIL
Cookies fonctionnels Jusqu’à suppression manuelle ou nécessité technique Exempté de consentement

3.1 Conservation des témoignages clients

Si vous nous fournissez un témoignage ou un avis, celui-ci est conservé pour une durée maximale de 2 ans à compter de sa publication.
Vous pouvez à tout moment demander sa modification ou suppression, en contactant contact@clicandfit.com.
Si un compte client est supprimé, toutes les données personnelles associées sont définitivement supprimées et ne peuvent pas être restaurées.

4. Cookies et publicités

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser les publicités.

4.1 Plateformes utilisées pour le reciblage publicitaire

Nous collectons des données anonymisées via :


  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • Pinterest Ads
  • Snap Ads
  • TikTok Ads
  • Clarity (Microsoft)
  • Google Tag Manager
  • Mida (A/B Testing)

Les données collectées restent anonymes et ne permettent pas d’identifier un utilisateur personnellement.

4.2 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies en :


  • Paramétrant votre navigateur (voir section "Aide" de votre navigateur).
  • Gérant vos préférences sur notre site (bandeau de gestion des cookies). Vous pouvez également modifier vos préférences en cliquant ici.

5. Hébergement et Sécurité des données

5.1 Hébergement

Nos données sont hébergées par Amazon Web Services (AWS). Tous nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne.

5.2 Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection (chiffrement, firewall, protocoles de sécurité) pour éviter toute perte, vol ou altération des données personnelles.
En cas de violation de données susceptible d’entraîner un risque pour vos droits et libertés, nous vous notifierons dans un délai maximal de 72h, conformément aux recommandations de la CNIL.

Des dispositifs de sécurité sont utilisés afin de prévenir les soumissions frauduleuses et les usages abusifs des formulaires.

6. Données collectées et traitées par nos prestataires de paiement

Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur notre site. Lorsque vous effectuez un paiement sur Clic and Fit, vos données de paiement sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés :

  • PayZen (Lyra Network) : Politique de confidentialité disponible ici : https://www.lyra.com/fr/guides/charte-rgpd/.
  • Stripe : Politique de confidentialité disponible ici : https://stripe.com/fr/privacy .
  • Alma (paiement en plusieurs fois) : Politique de confidentialité disponible ici : https://getalma.eu/legal/privacy-policy. .

Ces prestataires utilisent des technologies conformes aux normes de sécurité les plus strictes et appliquent des mesures de protection contre la fraude et les transactions non autorisées.

Nous n’avons pas accès aux informations de votre carte bancaire. Seuls nos prestataires de paiement gèrent ces transactions de manière sécurisée

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Refuser certains traitements de données.
  • Droit à la limitation : Geler temporairement l’utilisation de vos données.

Pour exercer vos droits, envoyez un mail à : contact@clicandfit.com Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire en ligne : https://www.clicandfit.com/client/desactiver-compte
En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8. Modification de la charte

CNous nous réservons le droit de modifier cette charte pour l’adapter aux évolutions légales ou techniques. Vous serez informé(e) par mail ou via une annonce sur notre site.
La dernière version en vigueur est toujours disponible ici : www.clicandfit.com .

Plus d'infos + -

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